線上線下各有優勢 買除濕機應該去哪里？

　　秋季來臨，冷空氣一再南下，北方的空氣干燥，不僅不需要除濕，還需要購置加濕器。但是南方的空氣就是另一番光景，不僅氣溫沒比北方高出去幾度，還陰雨連綿，空氣陰冷潮濕。

　　很多人都會在這個時候選購除濕機進行除濕，但是現在包括除濕機在內的幾乎所有小家電購買的途徑有很多，大致分為線上購買和線下購買兩類。筆者總結了線上購買和線下購買的優缺點，供大家在購買前作出選擇。

　　線下購買優點：

　　實體店是最傳統的購買方式，可以給顧客帶來最真實和直觀的感受。尤其是除濕機這種功能特點比較多樣，但是文字描述遠沒有實際體驗來的強烈的小家電。

　　而且線下購買還會有一對一的人工介紹和服務，可以一站式購買商品和服務，比如說延長維修服務。而且由于線下購買從人類有購買能力開始就誕生了，時間更為悠久，人們對于看得見摸得著的商品會更有安全感。

　　線下實體店的到貨速度也會比線上商店快很多。以除濕機舉例，線上商店需要等待商家發貨，快遞送貨，而送貨質量完全取決于快遞員，萬一途中有磕碰導致的損壞。

　　誰也不會說是自己的責任，即使安全送到了家，安裝和使用也不會有人進行指導。

　　而線下實體店不僅發貨速度快，還會有送貨上門服務，會有專員負責送貨、安裝以及使用，不會使用的話也能找到人進行指導，這些優點都是線上商店需要學習和解決的問題。

　　線下購買缺點：

　　線下商店如今逐漸被線上商店蠶食市場份額不是沒有原因的，首先對于消費者來說，線下商店的運營成本非常高，直接導致線下實體店的價格比線下商店高出很多。

　　而普通消費者對于除濕機這種小家電的價格是十分敏感的。很多人都會犧牲一部分信任，而轉去選擇價格更有優勢的線上電商去購買。

　　而且線下實體店只能覆蓋店周圍幾公里的人群，并不能覆蓋更廣的面積。如果能買到除濕機的商鋪離家里非常遠，相信許多人還是會放棄線下購買。

　　線下購買的維修成本實際上也不低，通常線下的銷售地不能處理售后的問題，消費者在商品出現了問題后只能轉去其他的地方去維修處理，而這就需要很高的人力物力成本。

　　線上購買優點：

　　線上的商城（比如、天貓）很多都是廠家直營的店鋪，購買除濕機的話相當于廠商直銷，商品的質量有保證。

　　而與線下的實體店相比，線上的商鋪維護成本對于廠家來說非常低，還可以保證利潤與實體店相比有一定優勢。而且線上商城的覆蓋面遍及全國甚至全世界，廠商有什么動態和新的產品可以通過線上立即向全國公布。

　　不僅如此，線上的平臺還會和廠商一起進行各種促銷，“雙十一”活動就是其中最有名的一個，而線下實體店雖然會和線上共同競爭“雙十一”活動，但是影響力范圍以及優惠力度遠不及線上的活動。

　　對于消費者來說，線上購買的時間成本也更低，上班時間就可以完成購物，下班到家就能拿到商品，不用再擠占周末的閑暇時間。

　　線上購買缺點：

　　線上購買的最大缺點就是無法去實際體驗商品，盡管廠商會將商品描述的非常詳細，但是這都是消費者主動搜尋的結果。

　　比如說除濕機有一個很普遍的干衣功能，線上的頁面就只會宣傳干衣的功能效率如何的高。但是線下實體店的銷售員就會根據這個功能和顧客的需求說這個功能還可以進行書房的風干，食物藥物的除濕等等。

　　不僅如此，售后問題仍然是線上電商一直存在的弊病。由于實體售后維護成本較高，很多廠商都會選擇將售后進行外包，或者干脆選擇讓顧客將產品寄回廠家。

　　不過像天貓、等大平臺在退換貨等售后方面會比較完善，筆者曾經在上因質量問題換貨后又退貨，中間沒有遇到什么阻礙，但是耗時略長，前前后后用了將近一周才結束。

　　寫在后面：

　　很多線下平臺看到了自己的不足，也開始在線上發力。而很多線上平臺也開始建設越來越多的線下門店。

　　這些銷售模式有一個共同點：線下的店面主要是為了體驗，顧客可以在線下體驗后在線上進行下單購買。消費者若是想選購除濕機，可以優先選擇線下挑選產品，然后在線上平臺進行購買。